Условия за ползване

Gradopolis се предоставя от [наименование на дружеството], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [адрес] („ние“). Връзка с нас: info@gradopolis.eu.

Тези условия са договорът между вас и нас. Ако не сте съгласни с тях, не използвайте платформата.

Договорът се сключва, когато създадете профил и отбележите, че приемате условията и Политиката за поверителност, когато влезете за първи път с Google и ги приемете на страницата за добре дошли, или когато продължите без профил. Пазим кога сте приели условията. Действащият им текст е винаги на тази страница.

Условията са на български и на английски. При разлика предимство има българският текст.

Gradopolis е безплатна общностна платформа за общините, в които работи: новини и публикации, карта със сигнали за проблеми в града, места, маршрути и събития, местни бизнеси и информация за инвеститори.

Gradopolis е независим и не е официалният сайт на никоя община. Докато една община не стане партньор, сигналите в нея се потвърждават и отбелязват като решени от самите жители и не са официални жалби или заявления до общината. За официално обръщение се свържете директно с общината.

Gradopolis не е канал за спешни случаи. При опасност за живота, здравето или имуществото звънете на 112.

• Трябва да сте навършили 14 години, за да създадете профил.
• Давайте верни данни, имайте един профил и не се представяйте за друг човек, фирма или институция.
• Пазете паролата си. Отговаряте за действията от профила си.
• Потребителското име трябва да е прилично и да не подвежда, например да не имитира общината или Gradopolis.
• Без профил можете само да подавате и да следите сигнали от същия браузър. Ако изчистите данните на браузъра, губите достъпа до тях.

Съдържанието, което публикувате (текстове, снимки, сигнали, отзиви, събития), остава ваше. Като го публикувате, ни давате безплатно, неизключително право, валидно за целия свят, да го съхраняваме, показваме, адаптираме технически (например да намаляваме размера на снимките) и разпространяваме в Gradopolis и в мобилните ни приложения, докато е публикувано. За сигналите, които остават като анонимни записи след изтриване на профила, това право продължава и след изтриването.

Отговаряте за съдържанието си. Публикувайте само това, за което имате права. Не публикувайте лични данни на други хора без основание, например ясно различими лица или регистрационни номера на снимка, когато не са нужни за сигнала.

Спазвайте Правилата на общността. Освен това е забранено:

• да публикувате незаконно съдържание;
• да тормозите или заплашвате хора или да подбуждате към омраза или насилие;
• да публикувате спам, измами или скрита реклама;
• да събирате данни от платформата с автоматични средства, да я претоварвате или да заобикаляте ограниченията ѝ;
• да търсите уязвимости без писменото ни разрешение (ако откриете уязвимост, пишете ни);
• да използвате Gradopolis за дейност, която уврежда други хора или нас.

Съдържанието се модерира от модератори от общността и от екипа на Gradopolis.

• Всеки с профил може да докладва съдържание или профил с бутона „Докладвайте“ и да посочи причината. Без профил можете да ни пишете (вижте „Уведомления за незаконно съдържание“).
• Когато трима различни души докладват едно и също съдържание, то се скрива автоматично до преглед от модератор. Това е единственото автоматично решение. Всички останали решения се вземат от човек.
• Модераторите могат да скрият съдържание, да отправят предупреждение или да ограничат участието на профил за определен срок или за постоянно. За съдържание, скрито от модератор, се отнемат точки.
• За всяко решение, което ви засяга, получавате известие с мотивите. Ако сте докладвали съдържанието, също получавате известие с решението.

Правилата, по които решаваме, са в Правилата на общността.

Можете да обжалвате решение, което ви засяга (скриване, предупреждение, ограничение на участието, отказ да се публикува добавено от вас място, събитие или бизнес), в срок от 6 месеца от решението, веднъж за всяко решение. Обжалването се подава от известието за решението. Разглежда го модератор или екипът на Gradopolis и получавате отговор с известие.

Ако сте докладвали съдържание и не сте съгласни с решението по него, или ако ваш сигнал е отхвърлен или обединен с друг, пишете ни на info@gradopolis.eu в срок от 6 месеца. Ще прегледаме решението отново и ще ви отговорим.

Можете да се обърнете и към орган за извънсъдебно разрешаване на спорове, сертифициран по чл. 21 от Акта за цифровите услуги (Регламент (ЕС) 2022/2065), или към съда.

Ако смятате, че съдържание в Gradopolis е незаконно, натиснете „Докладвайте“ до него (с профил) или ни пишете на info@gradopolis.eu. В писмото посочете:

• къде е съдържанието (точна връзка към него);
• защо смятате, че е незаконно;
• името и имейла си (не е нужно, ако съдържанието е свързано със сексуално насилие над деца);
• че уведомлението е подадено добросъвестно и сведенията в него са верни и пълни.

Потвърждаваме получаването, преглеждаме уведомлението без излишно забавяне и ви съобщаваме решението и възможностите да го оспорите.

info@gradopolis.eu е звеното за контакт за потребителите и за органите по Акта за цифровите услуги. Можете да ни пишете на български или английски.

• Всеки с профил може да предложи местен бизнес. След одобрение той се появява в каталога.
• Собственикът може да заяви собственост. Документ, който я доказва, ускорява проверката. След одобрение става потвърден собственик и може да добавя управители.
• Бизнесът отговаря за верността на информацията, предложенията и публикациите си.
• Отзивите трябва да се основават на реален опит. Не пишете отзиви за собствения си бизнес или за конкурент и не предлагайте облаги срещу отзиви. Бизнесът може да отговори публично на всеки отзив веднъж.

За да пазим платформата от спам и злоупотреби:

• има ограничения за брой действия, например до 10 сигнала и 10 публикации на час, 60 коментара на час и 10 отзива на ден, а за нови членове (ниво 1) — до 3 публикации и 20 коментара на ден;
• първите 3 публикации на нов член се показват след преглед от модератор, а връзки в публикации и коментари могат да се добавят от ниво 2;
• местата, събитията и бизнесите, добавени от хора на ниво 1 или 2, се публикуват след преглед от модератор, а снимките към места — винаги след преглед;
• съдържание, докладвано от трима различни души, се скрива временно до преглед;
• профил с ограничено участие не може да добавя съдържание и да участва в обсъжданията за срока на ограничението.

Точките и нивата отразяват приноса към общността. Нямат парична стойност, не могат да се прехвърлят и може да променяме правилата за тях.

Gradopolis е безплатен и продължава да се развива. Може да променяме, добавяме или спираме функции, както и да спираме временно достъпа за поддръжка. Стараем се платформата да работи надеждно, но не гарантираме, че ще е винаги достъпна или без грешки.

Отговаряме за вредите, които сме причинили умишлено или при груба небрежност. Доколкото законът позволява, не отговаряме за съдържанието, публикувано от други потребители и бизнеси, за решения, взети въз основа на такова съдържание, и за временна недостъпност на платформата. Тези условия не ограничават правата, които имате като потребител по закон.

Можете да изтриете профила си по всяко време от Настройки. Можем да ограничим или прекратим достъпа на профил, който нарушава тези условия или правилата на общността, по реда, описан по-горе.

Ако променим условията съществено, ще публикуваме съобщение в Gradopolis поне 14 дни преди промяната да влезе в сила. Ако продължите да използвате платформата след това, приемате новите условия. Ако не сте съгласни, можете да изтриете профила си.

Прилага се българското право. Споровете се решават от компетентния български съд. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от ЕС, запазвате защитата, която ви дават задължителните правила на тази държава.